Investigación, mapeo de recorridos y diseño de interfaz para los productos que usan tus clientes y los procesos internos sobre los que corre tu equipo.
El mismo proceso de tres fases detrás de todo lo que construimos: consultoría, construcción, operación. Esta práctica de consultoría cambia lo que pasa dentro de cada fase, no la estructura.
Entender el comportamiento real de los usuarios antes de diseñar una solución para eso.
La experiencia de punta a punta mapeada, no solo las pantallas.
Probado con usuarios reales antes de escribir una línea de código de producción.
Esto es lo que realmente significa "Experience Design & Service Design" una vez que arranca un proyecto.
Cualitativa y cuantitativa, basada en cómo se comporta realmente la gente.
El recorrido completo mapeado, incluidas las partes que pasan fuera de pantalla.
Componentes construidos una vez, consistentes en cada lugar donde se usan.
Validado con usuarios reales, no solo con opinión interna.
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